西宁公立医院改革“三项重点”工作已取得明显成效
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临近年尾,西宁市有关部门总结,在2011年,西宁市卫生局党委认真贯彻落实市委、市政府部署,以办人民满意卫生事业为目标,以深化医药体制改革为动力,以解决人民群众看病就医难题为重点,在全市卫生行业开展了具有西宁特点的公立医院改革“三项重点工作”,即医院“环境年”建设、无假日门诊、预约诊疗,全力打造舒适化环境、推进精细化管理、提供便捷化服务,得到了社会各界的广泛认可和人民群众的高度赞誉,并取得了明显成效。
一、开展医院“环境年”建设,全面提升服务水平
1、医院治安交通环境明显改善。
取缔医院门前摆摊设点335处,拆除私搭乱盖建筑126个,治理停车场2.4万平方米,新增患者停车位5875个,较开展“环境年”建设前增加了30%,极大地缓解了患者停车问题,也确保了抢救和消防安全通道的畅通。
2、就医诊疗环境明显优化。
投入资金2620万元,清理垃圾、渣土3424吨,粉刷墙体外延和墙面21万平方米,改造配膳间、洗漱间、卫生间349个,平整地面路面2万平米,新增候诊椅、饮水机、公用电话、平车、轮椅等服务设施1518个,增设健康宣传栏、规范标识2646处,规范并增设无障碍服务设施276个。在绿化美化环境方面,医院投资548万元,清理花坛绿地、修整园林景观4万平方米,新植树木94200颗,新植草皮7620平方米,打造了干净整洁、温馨舒适的医疗环境。
二、开展无假日门诊,实现全天候、无间断诊疗服。
1、“三个手段”满足患者节假日就医需求。
无假日门诊工作做到了服务“标准不降、价格不升”,医务工作者以奉献精神,服务人民群众。推行全天候、全时段应诊模式。医院普遍推行了“早开诊,晚闭诊,午连诊,夜急诊”的全天候、全时段应诊模式,全市49所二级医院和36所三级医院按照患者就诊需要开展了无假日门诊工作,公休日门诊量258万人次,占总门诊量的20.3%。扩大专业覆盖面,公休日开诊科室占日常门诊科室总量的83.7%,此外,还积极探索开设节假日特需门诊,尽可能满足患者的就诊需求。充实医务人员力量,按照“按需供给、有序引导”原则,医院统筹全院诊疗资源,合理规划、动态调整。目前,参加公休日门诊值班医务人员15.4万人次,相当于增加了1.4万医务人员。同时,制定了副主任医师以上专家节假日出诊表,保证节假日门诊质量。
2、“三条措施”做好保障。
加强辅助支持,辅助科室节假日全部开放,行政后勤部门节假日均有值班人员。强化导诊服务,在候诊区和大厅设置服务台,提供发放健康教育资料,出借轮椅、平车,提供饮用水等便民服务措施。三是宣传公示跟进,市卫生局通过“公仆走进直播间”、“记者访谈”等,宣传推广无假日门诊。各医院多种方式公示节假日期间门诊信息。
三、预约诊疗效果明显显现。
据记者报道,在无痛人流医院,有约两成的患者先挂号预约再看病。现在西宁已普遍形成现场、电话、网络、“医指通”等全方位、多层次的预约体系,通过实行错峰医疗、分时段预约、延长预约周期、扩大预约放号比例等措施,逐步实现“就诊先预约,层级就诊,有序就医”的格局。同时,增设便民服务措施,通过设立多点挂号收费窗口和“一卡通”先诊疗后结算系统等方式,将挂号收费时间控制在10分钟以内,有效减少了“三长一短”现象。目前,全市36所三级医疗机构全部开展预约诊疗服务,预约诊疗患者322万人次,占门诊总量的15.4%,三级医疗机构开展预约诊疗专业总和为594个,占全部专业的85.84%,二级医疗机构开展预约诊疗专业总和为333个。
无痛人流医院妇科诊疗中心为方便患者就诊,无假日门诊,全年无休。由于来院就医人员较多,我们建议您提前网上预约,不但可以优先安排就诊、选择医生,同时可以享受医院实行的多项优惠政策。如果您有疑惑,可以咨询西宁无痛人流医院妇科诊疗中心的在线专家,我们随时为您服务。
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毕业于哈尔滨医科大学
国家级宫颈资格认证专家
省级"三八红旗手"荣誉称号
中华医学会西宁分会妇科内窥镜学组组长
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从事妇产科工作20余年
中华医学会妇产科专业委员会常务委员
国外医学妇产科分册编委
获国家《宫颈手术执业资格证
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西宁市女性健康关爱中心资深专家
中华医学会会员
中国医科大学妇产科教授
对病人服务意识强,工作作风优良
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西宁女性健康关爱中心副主任
万例麻醉手术0事故医师
西宁市优秀女医师
红丝带SWGER综合征学术研讨会会员
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妙手回春、救死扶伤
女性健康关爱中心资深专家
国际妇科内镜协会终生会员
万例麻醉手术0事故医师
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西宁市女性健康关爱中心资深专家
获国家科技医疗成果一等奖
获得全军"九五"重点研究课题各1项
获国家"微创整形贡献奖
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